社会福祉法人 千里聖愛保育センターが提供する福祉サービスに対する利用者からの苦情(要望・意見を含む。以下同じ)の申し出に対し迅速かつ適正な対応により円滑・円満な解決を図り、適切な福祉サービスを確保します。
苦情解決の体制
※担当者の氏名、連絡先等は、園の掲示板にてお知らせしています。
(役割)
(役割)
(役割)
苦情解決の公表
○10月
【近隣の方より】・夕方5時半~6時に保育園の前にたくさん車が止まっていて、通行できない と警察に通報がありました。
【園の対応】・短時間でお迎えをしてもらうこと、車の止め方については通行の妨げにならないようにすることや、近隣住宅の駐車場から車が出入りできるように配慮して欲しいと、保護者に文書で知らせました。
○4月
【近隣の方より】・夕方、子どもたちの走り回る声が上の階にすごく響いているのでやめさせて欲しい。遊ぶなら公園で遊んで欲しい。
【園の対応】・近隣の方の迷惑になるので、お迎え後はすみやかに降園してもらうようお知らせを玄関に掲示した。